Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation détaillée :

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l’annuler avant la livraison. Cependant, vous pouvez engager une procédure de retour après réception de votre colis. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le paquet ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant son approbation.

Mode de remboursement : Les fonds seront restitués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment via nos canaux de service client. Nous nous engageons à vous fournir un support rapide et efficace pour assurer votre satisfaction.